Fraktkostnader:
För alla ordrar mellan 150-1200:- tilkommer en fraktavgift på 65:-. Alla ordrar från 1201:- och uppåt är fraktfria. För ej uthämtade paket tar vi ut avgifter för frakter tur och retur samt samt en administrationsavgift om 150:-.
Ordrar från länder utanför EU är momsfria.
Frakttider:
Normal frakttid är 3-5 arbetsdagar.
Force majeure:
Yokiono är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Retur/Återköp:
Som kund så har du alltid 14 dagars full returrätt på dina köpta varor. Dock måste de returnerade plaggen vara i samma skick som när du mottog dem. Vid retur av en vara står du som kund för fraktkostnaden. Om du däremot reklamerar en vara på grund av skada eller felleverans så står yokiono självklart för fraktkostnaden. Vid återköp så fyller du i den medföljande retursedeln och skickar den till oss tillsammans med din vara. Skicka försändelsen till följande adress:
Concept
Kolmätaregränd 7
25220 Helsingborg
Sweden
När vi har mottagit varan och godkänt returen så för vi tillbaka köpebeloppet till ditt konto.
Reklamationer:
Att reklamera en vara innebär att du inte godtar varan och att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Om du mottagit en vara som visar sig vara felaktig måste du omedelbart meddela oss på kundtjänst info@yokiono.com Uppge vad som är fel med produkten och om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. Vi kontaktar dig sen och skickar ut en retursedel så att du slipper betala frakt.
Paketet skickas till:
Concept
Kolmätaregränd 7
25220 Helsingborg
När vi mottagit varan och godkänt reklamationen sänder vi dig en ny vara eller betalar tillbaka köpesumman till ditt konto. Om du har fått reklamationen godkänd så står vi för returfrakten. Vi förbehåller oss rätten till att reparera felaktiga varor. |
Avbokning/Ändring i order:
Om du har ångrat dig och vill avbeställa eller göra en ändring i din order är det viktigt att du mailar oss så snabbt som möjligt så vi inte hinner packa och skicka ut den. Ange alltid 'AVBESTÄLLNING' eller 'ÄNDRING I ORDER' tydligt i ämnet på ditt e-mail så ser vi till att det blir behandlat extra fort!
Allmänt:
Minsta beställningsbelopp som expedieras är 150 kr. Skicka inga förskott. Vi kan inte ansvara för t.ex. pengar, checkar och frimärken som skickas i brev. Alla varor förblir yokionos egendom tills dess att full betalning kommit bolaget tillhanda. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Yokiono förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Yokiono reserverar sig för eventuella "tryckfel" på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. I priserna ingår moms med 25%.
Säkerhet:
Alla sidor där du som kund lämnar personliga uppgifter vid köp är så kallade säkra sidor (krypterad överföring). Yokiono.com använder certifikat utställda av Auriga ePayment. Certifikatet garanterar att det är yokionos hemsida (www.yokiono.se) som du som besökare kommunicerar med och att överföringen är krypterad. De flesta webbläsare, såsom Internet Explorer och Mozilla Firefox, använder symboler för att visa om du befinner dig på en säker eller en osäker webbsida. Dessa symboler syns antingen i höger eller vänster hörn längst ner på skärmen när du klickat dig fram till betalningssidan. Ett annat sätt att se att den webbsida du besöker är säker är i adressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där "s" står för "secure".
Vi samarbetar med Auriga ePayment för inlösen av kortbetalningar. Auriga ePayment är ett auktoriserat kreditmarknadsföretag och godkänd av Finansinspektionen. Överföring av kortuppgifter är krypterad |
